Przedsiębiorstwo Wodno Kanalizacyjno

Ciepłownicze w Pionkach

Biuro obsługi klienta

Witamy w Biurze Obsługi Klienta
Jesteśmy do Państwa dyspozycji

Od poniedziałku do piątku
w godz. Od 7.00 do 15.00
(poniedziałek do godz. 17.00)

Zapraszamy na Plac Konstytucji 3 Maja 3 p.II

Tel: 48 300 00 14

        48 385 25 20

e-mail: bok@pwkc.pionki.pl

Służymy Państwu pomocą w wypełnianiu niezbędnych wniosków, wyjaśnianiu wątpliwości. Naszym priorytetem jest zminimalizowanie Państwa czasu poświęconego na załatwianie wszystkich interesujących Was sprawy w sposób kompetentny.

Zadania Biura Obsługi Klienta:

  • Udzielanie informacji z zakresu działalności Spółki, a w szczególności trybu załatwiania spraw ze wskazaniem stanowisk odpowiedzialnych za czynności,
  • Informowanie klientów o procedurach i warunkach podłączenia do sieci wodociągowej, kanalizacyjnej i ciepłowniczej 
  • Przyjmowanie i rejestracja wniosków o zawarcie umowy o zaopatrzenie w wodę, energię cieplną i odprowadzanie ścieków, przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowych, kanalizacyjnej i/lub ciepłowniczej, wniosków ogólnych, protokołu przekazania wodomierza głównego, oświadczenia o nieuregulowanych stanie prawnym, zlecenia ekspertyzy wodomierza, uznanie długu wypowiedzenia umowy, zlecenie płatnego nadzoru branżowego oraz innych obowiązujących w Spółce, 
  • Wydawanie warunków technicznych przyłączenia do sieci
  • Przyjmowanie zleceń na wykonanie przyłączy wodno kanalizacyjnych, ciepłowniczych wraz z projektami budowlanymi
  • Zawieranie umów o dostarczenie wody i odprowadzania ścieków
  • Zawieranie umów na przyjęcie w punkcie zlewnym ścieków dowożonych
  • Zawieranie umów o dostarczanie energii cieplnej na potrzeby centralnego ogrzewania 
  • Przyjmowanie zleceń na plombowanie i odczyt wodomierzy   
  • Przyjmowanie zgłoszeń o awariach oraz reklamacji
  • Udzielanie wyjaśnień dotyczących wystawionych faktur
  • Informowanie o obowiązujących cenach i stawkach opłat wynikających z taryf w zakresie zaopatrzenia w ciepło, wodę i odprowadzanie ścieków.
  • Inne sprawy dotyczące usług świadczonych przez PWKC Sp.z o.o

Skontaktuj się z nami

 

 

Wyrażam zgodę się na przetwarzanie moich danych osobowych przez Przedsiębiorstwo Wodno Kanalizacyjno Ciepłownicze w Pionkach Sp. z o.o. z siedzibą w Pionkach 26-670, ul. Zakładowa 7,które jest Administratorem Danych w celu wysłania zapytania przez formularz kontaktowy.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przetworzenia zapytania. Podstawą przetwarzania jest moja zgoda. Odbiorcami danych mogą być podmioty zajmujące się obsługą informatyczną Administratora Danych. Mam prawa wycofania zgody w dowolnym momencie. Dane osobowe będą przetwarzane do ewentualnego odwołania zgody, a po takim odwołaniu przez okres przedawnienia roszczeń przysługujących Administratorowi Danych i w stosunku do niego. Mam prawo żądania od Administratora Danych dostępu do moich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem d.dolega@pwkc.pionki.pl